سياسة الخصوصية

من نحن

مسيّر (Musayyir LLC) شركة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في ولاية جورجيا، ومقرّها أتلانتا، جورجيا، في الولايات المتحدة الأمريكية. نشغّل هذا الموقع musayyir.com ومساحة العميل التي يسجّل عملاؤنا الدخول إليها.

إن كان لديك سؤال عن هذه السياسة أو عن معلوماتك، فراسلنا على hello@musayyir.com. العنوان البريدي: متاح عند الطلب عبر hello@musayyir.com.

ما الذي نجمعه

لا نجمع إلا ما نحتاجه للرد عليك وأداء العمل الذي نُكلَّف به.

• نموذج التواصل. اسمك، وبريدك الإلكتروني، واسم مؤسستك (اختياري)، وما تحتاجه، والتوقيت المناسب لك (اختياري)، ورسالتك، ولغة الصفحة التي استخدمتها. وبعد الإرسال قد نرسل إليك رسالة تلقائية تؤكد وصول رسالتك.
• حجز مكالمة. إذا حجزت مكالمة عبر صفحة المواعيد في تقويم Google، فإنك تُدخل بياناتك في صفحة تديرها Google، وتعالجها وفق شروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها، ويظهر الحجز في تقويمنا.
• البريد الإلكتروني. إذا راسلتنا، نحتفظ بالمراسلة في بريدنا على Google Workspace.
• حسابات مساحة العميل. إذا دُعيت إلى مساحة عميل: بريدك الإلكتروني واسمك ومؤسستك. ولا تُحفظ رموز الدخول وروابطه إلا بصيغة مُعمّاة (مُجزّأة)، ولا تُحفظ أبداً بصيغة قابلة للقراءة.
• العمل داخل المساحة. الطلبات والرسائل والموافقات والملفات التي تضيفها أنت وفريقك، والملفات التي نسلّمها.
• الملفات المرفوعة. قد تتضمن الملفات صوراً لأشخاص. انظر الصور والمحتوى الذي ترفعه.
• سجلات الخادم الأساسية. كما في معظم المواقع، يسجّل مزوّد الاستضافة Cloudflare تفاصيل تقنية عن كل زيارة، مثل عنوان IP الخاص بك ومعرّف المتصفح (user agent).
• إحصاءات الموقع. نستخدم Cloudflare Web Analytics التي تحصي الزيارات بصورة إجمالية، ولا تستخدم ملفات تعريف الارتباط ولا تبني ملفاً عنك.
• الحماية من الرسائل المزعجة. يمكن أن يستخدم نموذج التواصل Cloudflare Turnstile للتحقق من أن المرسل شخص حقيقي وليس برنامجاً آلياً.

كيف نستخدمها

• للرد على استفسارك وترتيب مكالمة إن أردت.
• لتقديم مساحة العميل: تسجيل دخولك، وعرض طلبات مؤسستك وملفاتها، وتسليم العمل، ومراسلتك بالتحديثات.
• للحفاظ على أمان الموقع ومساحة العميل، ومنع الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام.
• لفهم استخدام الموقع بصورة إجمالية حتى نحسّنه.
• للاحتفاظ بالسجلات التجارية والمحاسبية التي يفرضها القانون.

لا نبيع المعلومات الشخصية، ولا نشاركها لأغراض الإعلانات الموجّهة، ولا نستخدم أدوات تتبّع إعلانية تابعة لجهات أخرى.

ملفات تعريف الارتباط ومتصفحك

نستخدم ملف تعريف ارتباط واحداً فقط، ولا يُنشأ إلا إذا سجّلت الدخول إلى مساحة العميل. وهو ضروري تماماً لأنه يُبقيك مسجّلاً، ويستمر 14 يوماً على الأكثر أو حتى تسجّل الخروج.

تُحفظ اختياراتك للمظهر (فاتح أو داكن) وللحركة في التخزين المحلي لمتصفحك على جهازك، ولا تُرسل إلينا.

لا تستخدم Cloudflare Web Analytics ملفات تعريف الارتباط. أما Cloudflare Turnstile فيُجري فحصاً في متصفحك عند استخدام نموذج التواصل، وتتولى Cloudflare هذا الفحص وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها.

مع من نشاركها

نستعين بعدد محدود من مزوّدي الخدمات، يتعاملون مع المعلومات الشخصية نيابةً عنا لتشغيل الخدمات المذكورة هنا:

• Cloudflare — استضافة الموقع، وقاعدة البيانات، وتخزين الملفات، والحماية من الرسائل المزعجة عبر Turnstile، وWeb Analytics، وسجلات الخادم.
• Resend — إرسال رسائل البريد التشغيلية، مثل رموز الدخول وتأكيدات الاستلام وإشعارات مساحة العميل.
• Google — بريدنا على Google Workspace، وصفحة تقويم Google المستخدمة لحجز المكالمات.

داخل مساحة العميل، يرى ما تضيفه أعضاءُ مؤسستك وفريقُ مسيّر الذي يعمل معك، ولا تراه المؤسسات الأخرى.

وقد نفصح عن معلومات إذا اقتضى القانون ذلك، أو عند الحاجة لحماية حقوق عملائنا أو زوّار الموقع أو مسيّر أو سلامتهم أو أمنهم.

مدة الاحتفاظ

• رموز الدخول والجلسات المنتهية: تُحذف بعد 30 يوماً.
• الملفات المحذوفة في مساحة العميل: تُزال من التخزين بعد 30 يوماً.
• استفسارات نموذج التواصل: نحتفظ بها مدة أقصاها 24 شهراً، ما لم تطلب حذفها قبل ذلك.
• سجلات مشاريع العملاء: نحتفظ بها طوال مدة التعاقد، ثم بالقدر الذي يفرضه القانون أو تتطلبه التزاماتنا المحاسبية.
• سجلات الخادم: وفق مدد الاحتفاظ لدى Cloudflare.

خياراتك وحقوقك

يمكنك أن تطلب منا:

• إعلامك بالمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وتزويدك بنسخة منها؛
• تصحيح المعلومات غير الصحيحة؛
• حذف معلوماتك، ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها؛
• التوقف عن مراسلتك بالرسائل التسويقية، إن أرسلنا إليك شيئاً منها.

لتقديم طلب، راسلنا على hello@musayyir.com. نرد خلال يوم عمل واحد، وننفّذ الطلب خلال 30 يوماً. وقد نحتاج إلى التأكد من أن الطلب صادر عنك قبل تنفيذه.

تمنح بعض الولايات الأمريكية المقيمين فيها حقوقاً محددة في الخصوصية. ونحن نلبّي الطلبات المذكورة أعلاه للجميع أينما كانوا. وإن كنت خارج الولايات المتحدة، في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو الخليج مثلاً، فسنلبّي كذلك الحقوق التي يمنحك إياها قانونك المحلي، مثل الاطلاع والتصحيح والحذف والاعتراض، عندما تطلبها.

الصور والمحتوى الذي ترفعه

كثيراً ما يرسل إلينا العملاء صوراً للمنشورات والمواقع والمحتوى، وقد تُظهر هذه الصور أشخاصاً، بينهم أطفال. والعميل الذي يرفع الملف مسؤول عن الحصول على إذن الأشخاص الظاهرين فيه، بما في ذلك إذن الوالد أو الولي لكل من هو دون 18 عاماً.

عند رفع صورة، تطلب منك مساحة العميل أن تؤكد ما إذا كان الظاهرون فيها قد وافقوا، وتسجّل إجابتك.

إذا ظهرتَ في عمل نشرناه لأحد العملاء وأردت إزالته، فراسلنا على hello@musayyir.com وسنعمل مع العميل على معالجة الأمر.

الأطفال

هذا الموقع موجّه إلى الشركات والمؤسسات، وليس موجّهاً إلى الأطفال دون 13 عاماً، ولا نجمع منهم معلومات شخصية عن علم عبر الموقع. وإن كنت تعتقد أن طفلاً أرسل إلينا معلومات شخصية، فراسلنا على hello@musayyir.com وسنحذفها.

كيف نحميها

• كل الاتصالات بالموقع ومساحة العميل مشفّرة أثناء النقل (HTTPS).
• لا تُحفظ رموز الدخول إلا بصيغة مُعمّاة (مُجزّأة)، وتنتهي صلاحيتها سريعاً.
• يقتصر الوصول إلى محتوى مساحة العميل على الأعضاء المسجّلين في كل مؤسسة وعلى فريق مسيّر، ويُتحقق منه مع كل طلب.

لا توجد وسيلة لنقل المعلومات أو تخزينها آمنة بنسبة 100٪، لذا لا يمكننا أن نعد بأمان مطلق. وإذا علمنا باختراق يمس معلوماتك، فسنُعلمك وفق ما يقتضيه القانون.

أين تُعالج معلوماتك

مقرّ مسيّر في الولايات المتحدة. وقد يعالج مزوّدو الخدمات لدينا المعلومات في الولايات المتحدة وفي دول أخرى يعملون فيها.

التغييرات على هذه السياسة

عندما نغيّر هذه السياسة نحدّث التاريخ في أعلى هذه الصفحة. وإذا كان التغيير جوهرياً فسنوضّحه على الموقع أو نُعلم العملاء مباشرة.

تواصل معنا

مسيّر (Musayyir LLC)، أتلانتا، جورجيا، الولايات المتحدة الأمريكية

البريد الإلكتروني: hello@musayyir.com (بما في ذلك طلبات الخصوصية)

العنوان البريدي: متاح عند الطلب عبر hello@musayyir.com.